Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών
Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα mobilerepairs.gr. Για επισκευές και υπηρεσίες ισχύουν οι όροι επισκευής, ενώ για προϊόντα που αγοράζονται μαζί με υπηρεσία εφαρμόζονται οι παρακάτω όροι όπου αυτό είναι νόμιμα δυνατό.
Φόρμα επιστροφής: για να ξεκινήσει η διαδικασία, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής προϊόντος με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αγορά εξ αποστάσεως, χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Η δήλωση υπαναχώρησης γίνεται με σαφή δήλωση ή μέσω της φόρμας επιστροφής.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες, με τα παρελκόμενα, τα έντυπα και τη συσκευασία του, καθώς και με το παραστατικό αγοράς όπου υπάρχει.
Κόστος επιστροφής
- Σε υπαναχώρηση ή αλλαγή γνώμης, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
- Αν παραδόθηκε λάθος προϊόν, ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν με φθορά μεταφοράς που δεν οφείλεται στον πελάτη, τα εύλογα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το mobilerepairs.gr μετά από έλεγχο του αιτήματος.
- Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται με ασφάλεια για τη μεταφορά. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για απώλεια ή πρόσθετη φθορά που οφείλεται σε ανεπαρκή συσκευασία επιστροφής.
Επιστροφές λόγω λάθους ή ελαττώματος
Αν παραλάβατε λανθασμένο, ελαττωματικό ή φθαρμένο προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό μέσω της φόρμας επιστροφής, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα. Αν χρειάζεται, μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες ή πρόσθετα στοιχεία πριν δοθούν οδηγίες αποστολής.
Μετά τον έλεγχο, ανάλογα με την περίπτωση και τη διαθεσιμότητα, μπορεί να γίνει αντικατάσταση, επισκευή, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Το mobilerepairs.gr μπορεί να αναμείνει μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής τους.
Σε πληρωμή με αντικαταβολή ή όπου δεν είναι τεχνικά δυνατή η επιστροφή στο ίδιο μέσο, μπορεί να ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός στο όνομα του πελάτη.
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
- Το αίτημα υποβάλλεται εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
- Το προϊόν επιστρέφεται πλήρες, με όλα τα παρελκόμενα, δώρα, έντυπα και τη συσκευασία του.
- Συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο, όπου απαιτείται.
Εξαιρέσεις
Επιστροφές μπορεί να μην γίνονται αποδεκτές σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη, σε προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη, σε προϊόντα με φθορά από κακή χρήση ή ανεπαρκή συσκευασία επιστροφής, καθώς και σε περιπτώσεις όπου ο νόμος εξαιρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Διαδικασία επιστροφής
- Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής με τον αριθμό παραγγελίας.
- Ελέγχουμε το αίτημα και σας στέλνουμε οδηγίες για την αποστολή.
- Αποστέλλετε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, ολοκληρώνεται η αντικατάσταση, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.
Στοιχεία επικοινωνίας
MobileRepairs, Χαροκόπου 12, Καλλιθέα. Email: [email protected]. Για την ταχύτερη εξυπηρέτηση, αναφέρετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας.
Τελευταία ενημέρωση: 16 Ιουνίου 2026.
